AT&Amp;T将放弃误导性的“5G演进”品牌--遭到抗议
美国电话电报公司将停止使用其“5G演进”品牌,此前美国国家广告审查委员会(NARB)发现该品牌具有误导性。
NARB和国家广告部(NAD)是BBB国家计划的部门。T-Mobile对AT&;T的营销主张提出了质疑,并向NAD提出了申诉。
问题的核心是美国电话电报公司(AT&;T)使用“5G演进”这个标签来描述增强型4G LTE。该公司试图进一步澄清/混淆这一问题,称其为“5G的第一步”。事实上,AT&Amp;T Labs总裁兼首席技术官安德烈·福伊奇在2018年的一篇博客文章中充斥着来回的营销言论,给人的印象是“5G演进”就是5G,但实际上并没有越界,说了一些明目张胆的谎言。
例如,Fuetsch写道:“我们正在通过5G演进和LTE-LAA为5G网络奠定基础。在技术方面,这意味着我们正在使用256QAM、4-MIMO和3向载波聚合等LTE高级功能来升级蜂窝塔。这些技术通过提升现有的LTE网络并为未来的连接做好准备,充当了通往5G的跑道。我们现在可以实现更快的速度,并在准备好时升级到5G。
从这段话中可以看出,Fuetsch几乎把自己写进了相当于椒盐卷饼的口头上,试图将“5G演进”吹捧为5G;同时,从技术上承认这是真正的4G LTE;同时,指出这是通往5G的跑道。
不幸的是,这种语义体操对AT&;来说并不是什么新鲜事。2019年,该公司同意支付6000万美元和解,原因是该公司对其无限数据计划做出了误导性指控。同样,在2014年,该公司因欺骗性账单行为达成了1.05亿美元的和解。
在最新的案例中,NAD建议AT&;T停止使用该品牌,这家无线运营商向NARB提出上诉。NARB在其决定中维持了NAB之前的决定:
NARB小组同意NAD的调查结果和建议,认为这两种说法都会误导理性的消费者,让他们相信AT&T正在提供5G网络,并建议停止这两种说法。在NAD和上诉中,AT&T网络不是5G网络这一点是没有争议的。NARB专家小组同意NAD的分析,并得出结论,“演进”一词不太可能提醒消费者该服务不是5G的事实。专家小组指出,目前无线领域的主流技术是4G LTE,LTE代表“演进”。因此,消费者很可能会将受到质疑的声明中的“演进”解读为美国电话电报公司的技术已经演变成5G。
此外,专家小组同意NAD的结论,即增加“5G的第一步”并不能消除人们的担忧,即消费者可能会合理地拿走5G技术已经开始的信息。专家小组指出,合理的消费者可以得出结论,提到“迈向5G的第一步”是广告商宣传5G网络的方式,同时承诺在以后的时间推出更强大的5G网络,特别是考虑到这一口号正与“5G演进”一起使用。
不出所料,美国电话电报公司不同意调查结果,但已表示将遵守调查结果。