Yelp&;的CEO关于谷歌和Interstitials的说法是正确的吗?
上个月,谷歌分享了一项关于间隙词的内部研究结果,此前谷歌曾暗示,这些间隙词可能会开始对人们的搜索排名产生负面影响。
您认为间隙对用户体验有负面影响吗?他们有没有办法让用户体验更好?在评论中分享你的想法。
他们研究了与他们自己使用间隙相关的行为,特别是通过Google+移动网站,该网站利用一个鼓励用户安装该应用的行为。9%的人访问间隙页面时会按下“获取应用程序”按钮。69%的访问者放弃了页面。他们既没有去应用商店,也没有继续访问手机网站。想必他们太恼火了,不想再往前走了。
谷歌表示:“虽然对于任何活动来说,9%的CTR听起来都很不错,但我们更关注的是,由于体验摩擦而放弃我们产品的用户数量。”2014年7月,有了这些数据,我们决定进行一项实验,看看移除间隙会如何影响实际产品的使用。我们添加了一个智能应用程序横幅,以继续以一种侵入性较小的方式推广本地应用程序,正如我们的移动SEO指南中避免常见错误部分所建议的那样。结果令人惊讶。
移动网站上的1天活跃用户增加了17%,而Google+iOS原生应用程序安装几乎没有受到影响(-2%)。他们没有报告安卓系统的数据,因为大多数安卓设备都预装了这款应用。
谷歌表示:“基于这些结果,我们决定永久停用该空隙。”我们相信,我们产品用户的增加使这是一个净积极的变化,我们分享这一点,希望您能重新考虑使用促销间隙。让我们消除摩擦,让移动网络更有用武之地、更有用武之地!
当谷歌发布调查结果时,Yelp首席执行官、经常批评谷歌的杰里米·斯托普尔曼在Twitter上对该公司进行了抨击:
@Jeremys这是关于保护消费者还是保护他们的搜索垄断?
杰里米·斯托普尔曼(@Jeremys)2015年7月24日
现在,他在一篇新的博客文章中详细阐述了这一点。如果他在Yelp博客上这样做,这并不令人惊讶,但有趣的是,他的帖子是以搜索引擎王国(Search Engine Land)的客座文章的形式发布的,搜索引擎王国是搜索行业阅读量最高的博客之一。
他第一谈到了史蒂夫·乔布斯五年前说过的话(如果是在五代iPhone之前),人们是如何更喜欢应用程序而不是移动浏览器的。斯托普尔曼继续说道:
乔布斯没有说出的一点是,为了让消费者享受应用程序为他们提供的有利体验,他们需要知道应用程序的存在。这可能是因为这一点非常明显。换句话说,这些应用程序必须以某种方式可被发现。
虽然许多用户是通过在应用商店内浏览来找到应用程序的,但他们发现新应用程序的另一个关键方式是通过谷歌等移动搜索引擎。通过这种方式,移动搜索确实对用户起到了至关重要的作用:提供了一座桥梁,从不太受欢迎的移动网络浏览世界进入应用程序内部的新世界。
请注意,在谷歌手机上搜索Yelp,页面顶部会弹出Yelp应用程序的安装按钮。
斯托普尔曼说,当人们从移动网络到应用程序跨过这座桥后,他们很可能不会回头,他说谷歌认为这是对其核心搜索业务的威胁,而应用程序消除了对中间人的需求,即谷歌。
他批评了谷歌的这项研究,并表示,谷歌的真实情况是,谷歌预示着一项搜索排名处罚,旨在减缓用户从网络搜索向应用程序的自然迁移,而史蒂夫·乔布斯准确地预测了这一主要消费趋势。
事实上,在这项研究发布之前,谷歌就一直在谈论间隙,认为这是一个负面信号。谷歌今年还在移动友好性和应用程序索引方面引入了两个非常明确的积极排名信号。一个是鼓励使用应用程序,让人们更容易使用它们。这样,如果你在谷歌上遇到Yelp结果,你可以直接转到该应用程序中的内容。谷歌还利用这款应用程序索引推出了一款名为Google Now On Tap的应用程序,它为用户带来了应用程序功能,而他们已经在使用其他应用程序。
正如谷歌今年早些时候所解释的那样,“如果你和朋友聊天在哪里吃饭,谷歌可以为你提供关于你朋友推荐的地方的快速信息。你还可以在手机上看到其他应用程序,比如OpenTable或Yelp,这样你就可以轻松预订、阅读评论或查看菜单。
搜索引擎之地注意到,斯托普尔曼文章中的一些观点可能是客座作者的观点。
同样,读者主要是行业人士,他们在评论中对斯托普尔曼的文章提出了很多批评。一些人坚持认为,间隙会带来糟糕的体验。其他人批评了他的做法,比如没有用他自己的数据来支持他的立场。其中一个人甚至特别抨击了Yelp的间隙。
你认为如何?斯托普尔曼的观点是正确的,还是他对这一点的看法是错误的?在评论中分享你的想法。
图片来自杰里米·斯托普尔曼(推特)