微软的数据方法是相对于Salesforce的一大优势

微软处理客户数据的方法可能会帮助该公司在对抗Salesforce方面取得重大进展。

Salesforce是美国领先的客户关系管理(CRM)和企业应用软件公司之一。根据商业内幕，Futurum Research分析师丹·纽曼认为，与微软相比，它可能处于很大的劣势，因为它专注于主要从自己的工具收集数据。

相比之下，微软近年来在首席执行官萨蒂亚·纳德拉的领导下走向了开放。过去，微软对自己的产品和服务非常看重。Windows和Office是微软的两棵摇钱树，该公司专注于让客户锁定在这个生态系统中。

然而，在纳德拉的领导下，微软拥抱了其他平台和操作系统。他们的重点已经转向在任何平台上提供最好的产品、应用和服务，而不是猛烈地保护自己的平台。

这种方法在与Salesforce竞争的客户关系管理市场上发挥了很好的作用。与Salesforce不同，微软的产品集成了广泛的工具和服务，包括来自竞争对手的工具和服务。微软似乎正在采取成为汇聚这些数据的中央枢纽的方式。

微软商业应用集团总裁詹姆斯·菲利普斯表示：我们有成百上千个现成的连接器，可以让我们的客户连接到他们已经拥有的数据，无论它在哪里：无论是安装在20世纪70年代的System 360大型机上，还是安装在最新、最伟大的SaaS商业应用程序中。

微软的努力可能会迫使Salesforce进行调整，以保持竞争力。