Salesforce Dreamforce 2019：爱因斯坦和人工智能角色的最新进展
Salesforce高管在Dreamforce 2019大会上登台，介绍了Salesforce爱因斯坦及其取得的巨大成功的最新情况。
爱因斯坦产品副总裁Marco Casalaina通过讨论人工智能在商业世界中的发展来开启这一过程。当爱因斯坦的能力在2017年开始曝光时，只有五分之一的企业在使用任何形式的人工智能。快进到2019年，近一半的公司已将人工智能集成到其运营中。尽管人工智能的使用率有所增加，但并不是所有的公司都看到了他们希望看到的好处。事实上，十分之七的公司报告说，部署人工智能几乎没有影响。
这是Salesforce的爱因斯坦与众不同的地方之一。它的目标是简单，为Salesforce Customer 360中的数据提供语音界面。爱因斯坦已经在销售、服务、营销和商务云中提供服务。很快，爱因斯坦搜索将接管搜索栏，让客户能够使用他们的声音进行自然语言搜索。
AI&Amp；Analytics用户和产品洞察力总监Yakaira Núñez谈到了她的团队一直在做的工作。
“我们一直把工作重点放在令人恶心的声音上。”
她还强调了客户关注的三个领域。
1)数据隐私和安全对客户同样重要，Salesforce致力于保护这些数据。
2)引导，特别是语音引导的重要性。Salesforce认识到，声控系统并不总是最容易使用的。因此，他们努力让爱因斯坦变得尽可能简单。
3)更加多样化的用例，而不仅仅是销售。
努涅斯还展示了爱因斯坦的声音技巧。任何管理员或开发人员都可以使用该工具构建自定义语音应用程序。这些语音应用程序可以部署在桌面、移动或智能扬声器上。
很少有人会辩称，人工智能代表着技术、商业等领域的根本性转变。像Salesforce这样的公司正在展示它如何成为一个有用的工具，提供新的功能，让客户的生活变得更容易。
