Forrester报告发现，行为营销数据正在发挥作用，但45%的人没有收集数据

Forrester发布了一份受SilverPOP委托的新报告，对157名美国营销人员的行为数据和自动化进行了调查。

在这些研究结果中，最值得注意的可能是，尽管在活动中利用买家洞察/数据的营销人员比同行获得了显著的商业收益，但根据Forrester的说法，行为数据仍然是最大的未开发营销资产--只有45%的人真正以一种既高效又可行的方式获取了这些数据，一位发言人告诉WebProNews。拥有数据很重要，但记住，品牌必须能够使用它-这意味着将其整合到一个统一的数据库中，以便于处理等。

从本质上讲，营销人员拥有大量数据，但这些数据本质上是杂乱无章的。

这项研究是在5月进行的，研究发现，当被要求根据潜在客户跨渠道的行为来评估对他们采取特定行动的潜在收益时，投资回报率和客户满意度/忠诚度是最大的感知收益(44%/42%)。

它还发现，行为营销者获得了更多的销售。在B2B领域，他们将34%的总销售渠道归因于行为营销(约比同行的26%高出10%)。B2C营销者将其收入的26%归因于他们的行为程序(而同行的比例仅为21%)。

SilverPOP产品战略总监布莱恩·布朗表示：“虽然营销人员在自动化方面已经取得了长足的进步，但并不是所有人都在充分利用营销自动化的潜力，并将买家行为融入他们的活动中，以便尽可能地提供最个人化和最吸引人的客户体验。”数据是推动当今数字营销活动的燃料，没有什么洞察力比买家根据他们采取的行动告诉你的更有价值。通过捕捉这些行为数据，然后迅速采取行动，营销人员可以形成非常有益的个人关系，从而带来收入和深深的忠诚感，这种忠诚感可以持续一生。

该报告可在此处找到(下载页面)。

图片来源：Forrester