Gartner：今年数字营销预算将增加10%

公司平均将2013年年收入的10.7%用于整体营销活动。去年数字营销平均占总营销预算的28.5%。

高德纳发布了对营销高管进行的一项调查的一些新发现。其中包括今年数字营销预算将增加10%，公司平均将2013年年收入的10.7%用于整体营销活动。数字营销支出平均为3.1%。

该公司在美国调查了近300人，主要代表他们整个组织(21%的人报告了仅限美国的数据)，代表了年收入超过5亿美元的企业。平均为44亿美元。它涵盖了八个行业：金融服务和保险、高科技、通信、制造、媒体、零售、政府和医疗保健。这项调查是在去年7月至9月期间进行的。

11%的人表示，他们去年将一半以上的营销预算用于数字活动，而前一年这一比例为3%。根据这份报告，去年数字营销平均占总营销预算的28.5%，而2012年为25.5%。

77%的受访者拥有首席客户官(CCO)或类似职位。2013年，81%的公司聘请了首席营销技术专家，而前一年这一比例为70%。

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高德纳执行副总裁伊冯娜·热诺维斯表示，营销领导者正在争取更大的预算，以定义市场、开发产品，以及吸引、获取和留住客户。数字营销在营销预算中的份额越来越大，2013年，数字营销的年度运营预算总计占公司收入的3.1%，而2012年这一比例为2.6%，增幅为20%。

高德纳研究副总裁劳拉·麦克莱伦补充道，一个品牌或组织的客户体验跨越了如此多的渠道--无论是线上还是线下--以至于客户已经开始期待一致的体验，无论最初在哪里进行互动。客户接触点包括网站、移动应用程序、社交档案、目录列表、现场搜索、电子邮件互动、社区、呼叫中心等；因此，首席客户官的角色越来越受欢迎，以帮助指导客户完成购买周期及以后的工作。

你可以在这里找到完整的报告。

通过Gartner提供的图像