为您的企业选择合适的CRM软件的快速指南
与客户建立和保持积极的关系是一家公司成功的关键因素，无论它经营的是什么行业或利基市场。虽然这对小企业或当地公司来说可能不是一个挑战，但随着业务的扩张和运营方面变得更加复杂，它将不可避免地成为一个考虑因素。在这一点上，需要定制的关系管理(CRM)软件。
为什么要使用CRM软件
客户关系管理软件最初的设计目的是帮助公司发展和维护与新客户和现有客户的关系。自那以后，它已发展成为一种强大的工具，允许公司在一个用户友好的解决方案中管理会计、营销、销售、销售点(POS)、供应商和其他运营数据。
公司应该使用好的CRM软件的原因有很多：
- 削减成本：如今，市场上有各种各样负担得起的、可靠的客户关系管理软件。一个全面的CRM软件也可以帮助降低成本。它的集成功能意味着该公司不必购买或实施不同的工具来运行业务。
- 节省时间：自动化很大一部分操作是使用CRM软件的一个主要原因。它将关键人员从重复性任务中解放出来，让他们有更多时间发展业务。
- 增强电子邮件营销：客户关系管理可以帮助公司接触到更多的人。软件使发送大量个性化电子邮件成为可能。这可能会提振电子邮件营销计划的打开和点击量。一些CRM软件甚至提供有关电子邮件营销活动的详细报告，包括点击、打开、退回、垃圾邮件和选择退出等细节。
- 协助销售团队达成目标：员工还可以使用CRM跟踪他们的绩效。该软件可以让团队深入了解他们的配额实现情况、关键销售日期、交易估值和员工佣金。这样的功能可以向销售人员呈现从第一次客户联系到最终销售的销售渠道的清晰图景。
选择CRM软件时需要考虑的4件事
好消息是，有很多可以管理特定业务的CRM软件。例如，为小公司和其他为初创企业或扩张企业设计的软件提供了免费软件。每一种都有自己的优缺点和价格标签，这使得挑选一款最适合你需求的产品具有挑战性。
那么你该如何选择呢？考虑以下四个小贴士：
1.选择能够与您的业务一起发展的响应式CRM
他说：在你开始研究不同的客户关系管理软件之前，先评估一下你目前和未来的需求。想一想6年或10年后你会在哪里看到你的企业。考虑一些事情，比如你可能会增加什么销售渠道，你对公司的增长有多大的预期，这对你的销售和营销团队以及你的消费者基础意味着什么。然后选择一款反应迅速、有能力适应您需求的CRM软件。
2.选择用户友好的软件
每个CRM工具和软件都有不同程度的复杂性，以适应不同的业务需求。如果你选择的客户关系管理软件很难使用，那么你最终可能会把钱浪费在无助于扩展业务的东西上。相反，选择用户友好的软件；这样的软件可以让您和您的团队轻松访问所需的数据，可以与您的营销策略无缝集成，并将提高您的销售团队的工作效率。
3.选择基于SaaS的CRM解决方案
他说：基于SaaS的CRM解决方案正在CRM系统中迅速占据一席之地。使用这个系统的一个主要优点是，你不需要为你的第一笔投资支付巨额现金。您还可以选择扩展您选择的套餐，以满足您的不同业务需求。更重要的是，基于SaaS的CRM解决方案利用云托管，让您可以轻松、即时地访问您的所有关键数据。系统的任何升级和维护都将由服务提供商完成，使您能够专注于您的业务并使用对您有利的CRM软件。
4.第一测试软件
在未对产品进行测试的情况下，千万不要与CRM开发人员进行购买或交易。这将使您和您的团队有机会检查所有功能，并看看它是否会交付其承诺的内容。该软件的试运行还将展示它是否可以与您为业务使用的其他工具顺利集成。
正确的CRM软件可以给您的业务带来巨大的提振。这是一笔巨大的投资，因此仔细考虑它提供的好处以及如何选择使用哪种解决方案至关重要。
