ServiceNow首席执行官谈数字化转型的全部要点
ServiceNow首席执行官比尔·麦克德莫特表示，商业真的很简单，人们的工作效率更高，他们正在做的事情可以带来增长和机会。这就是数字化转型的全部意义所在。眼下，公司正被完全耗尽它们的系统所束缚。是时候迈出大胆的一步，转向现在的服务，让我们进入那里，解决这项工作。
ServiceNow首席执行官兼总裁比尔·麦克德莫特表示，由于缺乏集成，只有四分之一的数字化转型项目真正实现了正ROI：
大多数数字化转型项目不会交付
我们手头的局面是，数字转型、云计算和商业模式创新都在同时融合。在所有企业平台中，ServiceNow是真正让业务运转起来的平台。企业目前得到的一大教训是，数万亿美元已经投入到数字化转型中只有四分之一的项目能够真正交付正ROI。这其中的原因是缺乏整合。
我们的系统集成了企业中所有现有的系统以及所有的协作工具。从第一天起，客户就会迅速启动并运行它，因为它位于云中。他们开始从中获得价值，因为你自动化了工作的完成方式，最终，你现在能够以他们想要的方式为你的客户服务。这是一款速度游戏，而ServiceNow是它的巅峰之作。
企业必须创造新的商业模式
我们就是一个例子。如果你想让你的公司发展壮大，你就得利用数字化转型。这是唯一的出路，也是唯一的前进道路。在20世纪，公司投入了庞大而沉重的内部部署系统。现在的问题是，在一个没有摩擦的经济中，它们不能立即转变这些商业模式，因为它们还没有实现业务的数字化转型。
在接下来的三年里，今天的企业大约25%的机会将来自他们今天不在的空白地区。他们必须创造新的商业模式。他们必须考虑新的合作伙伴关系和进入市场的新途径。如果没有像ServiceNow这样的平台的基线，它们将无法实现这一目标。
这就是数字化转型的全部意义
我非常乐观地认为，世界经济不仅会复苏，而且今年实际上会表现得非常好，因为人们将投资于数字转型。我们已经看到，这并不会导致就业岗位流失。相反，它让人们自由地做一些事情，比如追逐新市场，衍生新想法，等等，因为人工智能革命也在进行。
我们的平台内置了机器学习和人工智能。因此，80%的人们不想做的令人心碎的工作都是由Now平台完成的。涉及人员的20%立即通过Now平台的工作流程订单启动。
商业真的很简单，人们的生产力更高，他们正在做的事情可以带来增长和机会。这就是数字化转型的全部意义所在。眼下，公司正被完全耗尽它们的系统所束缚。现在是时候迈出大胆的一步，转向ServiceNow，让我们进入那里，解决这项工作。
增长最快的Pure-play Sass硅谷公司
如果你看看我们的实际收益结果，他们是令人震惊的，显然实现了超出预期的全面表现。我们在指南中也遵循了这一点。我们将继续成为增长最快的纯游戏公司萨斯硅谷公司。我们将继续保持所有这些公司中最好的利润率。显然，我们将继续在世界各地的行业、世界各地的地理位置，特别是在欧洲和亚太地区，以及日本，扩大市场份额。
我们还将在人物角色方面获得市场份额。ServiceNow显然主导了IT自动化市场，但同样的主干平台使我们能够改变员工体验和客户体验，许多人现在都意识到了这一点。在有了COVID的艰难时期，我们可以在几分钟内在我们的平台上编写低代码，并向数十万人推出新的应用程序，这样公司就可以超级快地行动起来。
我们使该指南与我们在2020年创造的收入保持一致。如果这也有好处的话，那就太棒了。这是优秀的公司应该做的事情。当他们能做到的时候，他们应该会超出预期，但我们支持指南，我们期待着有一个伟大的一年。
ServiceNow诞生于云中
ServiceNow的整个理念与SAP截然不同，后者是一家在2010年需要转向云计算的公司。我们做到了，这是非常成功的。ServiceNow诞生于云端。这是一家非常年轻的公司，在有机领域拥有巨大的增长机会。话虽如此，(我们会对收购感兴趣)如果你有一个合作伙伴拥有大量的TAM，这可能会在收入方面与ServiceNow高度互补和协同。
它还必须为客户做一些伟大的事情，因为我们有一个宝贵的平台，我们小心翼翼地保护该平台的整合能力。很多事情都必须是对的，但我可以告诉你，作为负责任的商界人士，我们总是看着它。我们不需要它来实现我们的目标，但你总是要看着它。我们确实希望成为21世纪最具代表性的企业软件公司。这就是我们的计划。
