沃尔玛现在直接将食品杂货送入冰箱
沃尔玛电子商务首席执行官马克·洛尔说:“我们在距离90%的美国人口10英里的范围内拥有4700家门店。”“在这些地方,我们有大约10万种产品,包括新鲜的和冷冻的。我们几年前就开始提供提货服务,现在开始当天送货上门。我们决定更进一步,直接把它送到顾客的冰箱里,到目前为止还不错。
Marc Lore,首席执行官沃尔玛电子商务美国,在接受彭博科技采访时讨论了上门送货和次日送货:
沃尔玛现在直接将食品杂货送入冰箱
这(送货到顾客的冰箱)对沃尔玛来说是一个很好的机会,可以利用这一独特的资产做只有沃尔玛才能做的事情。我们在距离90%的美国人口不到10英里的范围内拥有4700家门店。在这些地方,我们有大约10万种产品,包括新鲜的和冷冻的。我们几年前就开始提供提货服务,现在开始当天送货上门。我们决定更进一步,直接把它送到顾客的冰箱里,到目前为止还不错。
我确实认为这是价值主张上的一大变化。想象一下,上班后回家,所有的食品杂货都放在你的冰箱里。我们刚刚看到了(在之前使用第三方的试验中)使用我们自己的沃尔玛员工进行送货的真正巨大的机会。他们的W-2雇员。他们在沃尔玛工作至少一年了。我们觉得这是一个很大的优势。
无需包装即可将所有购买物品送到您的家中
我们实际上并不需要在家里安装摄像头。真正的合伙人背心上会有一个摄像头。实际上,你可以在你的应用程序上以客户身份跟踪助手进入你家,将食品杂货放入冰箱,然后离开。您可以实时查看它,也可以随时返回查看。它对顾客来说也是非常安全的。
有很多可能性(这将源于家庭送货)。例如,能够进行回击。想象一下,你只是把东西放在厨房的桌子上。就是这样,上班回家,我们会把它从你身上拿走。此外,能够在没有任何包装的情况下将一般商品送入您的家中。我认为在服务、健康和健康方面有很多机会,各种各样的机会。我们现在正在仔细考虑这些问题。我们有一些想法。
一天的送货费用实际上不到两天
到目前为止,第二天的送货情况一直很好。它现在位于洛杉矶地区。到今年年底,我们将有大约75%的人口能够获得次日递送服务。通常,截止时间是下午3点左右。如果你在下午3点之前下单第二天你会把它装在一个盒子里。这也是另一件了不起的事情。现在很多时候,你可能会收到多个包裹。它会放在一个盒子里过夜。我们对此真的很兴奋。
它实际上花费了我们不到两天的送货时间。最大的原因是我们能够把它装在一个盒子里。所有这些库存现在都在客户附近进行镜像或复制。如果它离客户很近,而且我们的运输成本更低。如果是一个盒子,我们的运费也会更低。因此,是的,它实际上更便宜。我们只是在如何推出它方面非常谨慎。到今年年底,全国将有四分之三的人拥有它。它将会发展得相当快。在排名前50位的大都市区中,大约有40个将可以使用它。因此,我们每个月大约增加四到五个区域。
显著提高了贡献的利润率
目前,我们处于非常有利的地位(就在线盈利能力而言)。在过去的一年里,我们极大地提高了贡献的利润率。我们正开始在时尚和家居等利润率较高的品类中进行更多的混搭。所以对我们拥有的势头感觉真的很好。我们心里有几个约会日期,但我们并没有明显地分享。但我们对我们现在的处境感觉很好。我们对自己所处的位置和将要去的地方感觉很好。
沃尔玛电商首席执行官马克·洛尔现在直接将食品杂货送入冰箱