独家专访起诉Facebook客户支持的曼恩
在互联网上，称某人为垃圾邮件发送者大约是一个人能给出的最低打击，特别是在被告否认这些指控的情况下。AOL新闻作家兼音乐家大卫·费金最近在Facebook指责他是垃圾邮件发送者后，对这种情况变得非常熟悉。
你曾经被错误地指控给别人发垃圾邮件吗？请分享你的故事。
在我们对费金的独家采访中，他解释说，Facebook称他为垃圾邮件发送者，并在他频繁使用其朋友建议功能后阻止他发送好友请求。这不是一次，而是两次。第二次Facebook告诉他，如果再次发生这种情况，他的账户将被删除。
这家社交网络还让费金通过了一系列的检查，基本上承认了自己的罪行，他将这一过程比作对登记在案的性犯罪者的治疗。在一篇关于美国在线的评论文章中，他写道：那么，告诉我，一个每小时都会有数十个朋友建议打击你，然后在你接受这些建议时又把你当作登记在案的性犯罪者的功能有什么意义？
说到这种情况的讽刺意味，费金称Facebook虚伪，并告诉我们，一方面，他们的政策是每个人都应该成为朋友，另一方面，他们说如果你不认识他们，任何人都不应该和你做朋友。
为了表达自己的失望，费金试图联系Facebook，结果得知这家社交网络巨头没有任何客户支持，这有点令人惊讶。
为什么他们对建立任何形式的用户反馈或支持热线如此害怕，或者完全不感兴趣？他问道。
尽管像PayPal这样的公司以其支持人员而闻名，但谷歌等其他公司也因没有客户支持而受到批评。谷歌尤其受到指责，因为它在本地缺乏支持。
尽管Facebook联系了为费金提供咨询的律师，并表示希望解决此事，但什么也没有发生。在沉默了一个月后，费金决定引起脸书的注意，并起诉脸书，索赔1美元。他认为这是一个被忽视了太久的问题。
他说：当我们的政策制定者都在为马克·扎克伯格和他的公司拍照时，他们并没有对这样一个事实做任何事情，即这是一个7亿的用户社区，而且还在不断增加。
他接着说，他们有我们所有的信息，他们有我们所有的数据，他们正在利用这些信息让自己变得比上帝更富有，这对我来说是可以接受的，只要你给我某种合法的责任，如果你再次指控我违反政策，我可以为自己辩护。
费金希望他的诉讼能促使Facebook在其客户服务部门采取行动。他还告诉我们，任何有类似经历的人都可以给他发电子邮件。
你是否同意费金的观点，认为Facebook需要提供一支客户支持团队？
最新情况：上周末，大卫·费金还创建了一个Facebook群，以进一步传播Facebook对客户支持的需求。
