Netflix应该担心失去客户吗？
今年上半年，Netflix的订户情况看起来真的很好。该公司宣布了以下消息：Miramax Content Deal，”；“；MTV Content，”；“；Glee And to Watch，”；“；More Anime to Netflix，”；“；Comvel Content to Netflix，”；“；Netflix在Android上推出。该公司正在达成协议，为用户提供更多流媒体内容，并在更多设备上提供。它甚至宣布了即将推出的《纸牌屋》独家内容，这可能只是个开始。
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在过去一年左右的时间里，他们的流媒体目录肯定有了很大的改善。毫无疑问。要与他们的DVD目录相匹配还有很长的路要走，但该公司肯定给了人们更多使用其流媒体服务的理由。
今年6月，Netflix网站宣布了新的外观和感觉，并通过StarzPlay暂时删除了索尼电影。7月份，虽然该公司确实宣布了向拉丁美洲扩张，但随后又宣布了重大价格调整，会员们签约了广受欢迎的无限流媒体服务，而无限DVD计划(一次一个)必须额外支付60%的费用才能保持相同的服务(实际上变成了两个不同的计划)。
回到6月份，Netflix的重新设计本身就变成了一场公关噩梦。尽管报道援引公司公关副总裁史蒂夫·斯瓦西的话说，我们知道绝大多数人都喜欢这种设计变化，但通过阅读网络上到处都是的评论可以清楚地看到，如果真的是这样，绝大多数人并不像那些讨厌甚至稍微不喜欢这种设计的人那样直言不讳。
没过多久，用户就在Netflix最初发布的声明中最多地发表了评论，其中大部分是对设计变化的严厉批评。我们在WebProNews上刊登了几篇与设计相关的报道，并收到了数百篇更多的报道。关于删除索尼电影的评论也达到了数千条，尽管其中许多只是对索尼重新设计的更多抱怨。
就在Netflix宣布涨价之前，他们确实对一些关于设计的投诉做出了让步。他们说，他们会把可分类的清单带回来。然后，他们投下了价格炸弹，有效地粉碎了可能从对此感到不安的用户那里获得的一点点爱。
当然，当Netflix宣布涨价时，负面评论再次涌入Netflix的博客，再次达到了极致。再一次，我们自己的报道又多了数百人。你能猜到他们在Facebook上的更新收到了多少评论吗？
不到8万人。
当然，Netflix知道会有很多反弹。根据CNet的说法，当他们宣布这一消息时，他们有额外的客户服务代表在工作。斯瓦西告诉出版商，我们知道会有什么反应。我们并不感到意外。我们知道，随着价格的调整，一些人会对这项服务感到不安。
自那以后，Netflix一直在继续前进，可能是希望愤怒能平息下来。
过去一周，Netflix宣布其Android应用程序可以支持更多的设备，因为之前它只支持少数设备。现在它支持22。对这款应用的评价是压倒性的正面评价。在撰写本文时，它有32,072个五星评级和6,921个四星评级。只有4882人给了它一星评级，你不禁想知道，其中有多少人只是对最近发生的事件感到痛苦。由于该应用程序与一些设备不兼容，其中一些应用程序被评为低分。
.dittoboxf10150242381273870{background-color：#EDEFF4；padding:15px 15px 8px 15px；}.innerdittoboxf{background-color：#FFF；padding:5px；border：1px实心#B3BACD；}p.dittoPost{文本对齐：左；边距：0 0 0 60px；min-height:50px；color：#000；font-size:13px！important；line-height:14px；}div.pic{display:block；float:left；padding:0 10px 0 0}div.pic a img{边框：0；}p.dittoPost跨度。作者{显示：块；行高：15px；PADDING-Bottom：3px}p.dittoPost span.Author a{font-weight:bold；text-decoration:none；color：#385998；}p.dittoPost span.metadata{display:block；font-size:11px！important；line-height:13px；padding-top:5px}p.dittoPost SPAN a.timestamp{color：#999；font-weight:400；text-decoration:none}p.dittoPost span.pic img{Width：50px；Height：50px；}p.dittoPost span.meta.fbExtra{颜色：#385998；文本装饰：无；}.arrowchat{空格：-1px 0px 0px 0px；填充：0px 5px 0px 0px；}网飞Android比比皆是！现在，你可以使用你的HTC Evo 3D、Droid 3、Galaxy S、HTC迅雷或摩托罗拉Atrix手机以及许多现在支持的手机，即时从Netflix On-The-Go播放电影和电视节目。在安卓市场http://bit.ly/nfxandroid，中查看它，并在我们的博客上了解更多信息：http://bit.ly/NfxAdrd
当然，如果你看看Netflix宣布这一决定的评论，你很快就会发现更多对该公司提价决定的抨击。也许你应该把更多的时间花在保持现有服务的运行上，而不是建立新的服务，米奇·斯奈德在Netflix的Facebook帖子上评论道。
在宣布涨价的前一天下午的交易中，网飞的股票定价为290.15。在写这篇文章的时候，虽然比昨天有所上涨，但仍然下降到277.30。
许多用户表示，他们将退出这项服务。他们说，甚至在价格上涨之前，仅仅是因为重新设计。更多的人表示，他们将在价格公布后这样做。上周末的一次停电可能没有起到太大作用，尽管Netflix将造成不便的费用归功于3%的用户。
YouGov BrandIndex的一位代表告诉WebProNews，Netflix 7月12日宣布的价格变动，使该公司的消费者认知度低于竞争对手，目前仍是如此。在Netflix就DVD租赁和流媒体发布价格结构通知两周后，这家总部位于洛斯加托斯的公司眼睁睁看着自己在成年人中的消费者认知度迅速下滑，落后于竞争对手Redbox、DirecTV，甚至处于普遍存在的负面意见领域的排名垫底的居民百视达(Blockbuster)。
受益最大的品牌似乎是以Kiosk为基础的租赁连锁店Redbox，它的看法已经从与DirecTV的虚拟平局转向更高的积极分数。
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