ServiceNow首席执行官：COVID加速数字化转型
ServiceNow首席执行官比尔·麦克德莫特表示，在COVID之前，数字化转型是我们这一代人的机会。现在有了COVID，它加速并加剧了系统崩溃和孤立运营的所有问题。在COVID之前，他们不想被告知进入隔间。你认为在COVID之后，一旦这件事在未来的某个时候清理干净，他们会被告知进入隔间吗？不，它们将是数字化的。
ServiceNow首席执行官比尔·麦克德莫特讨论了COVID如何加剧了系统的崩溃，并加速了世界各地公司的数字化转型：
CoVID加速了数字化转型
数字化转型是我们这一代人在COVID之前的机会。现在有了COVID，它加速并加剧了系统崩溃和孤立运营的所有问题。人们没有意识到，到2025年，75%的劳动力将是千禧一代。在COVID之前，他们不想被告知进入隔间。你认为在COVID之后，一旦这件事在未来的某个时候清理干净，他们会被告知进入隔间吗？不，它们将是数字化的。
他们也绝对希望雇主能给他们最好的工具。如果你想给客户提供米其林3体验，最重要的想法是，你必须在一个共同的平台上融合员工体验和客户体验。这样，大多数事情都可以在自助服务的基础上为客户实现自动化。那些不能自动完成的事情可以立即安排工作流程，让合适的人在合适的时间出现在合适的地点，拥有合适的技能。这就是我们所做的，这就是为什么这是一个激动人心的时刻。
NOW平台是数字化转型的标准
Now平台已成为当今商业数字化转型的标准。如果你想想这些公司中的大多数，它们都在努力应对未来的工作。他们必须容纳他们的员工。他们有非常分散的劳动力。他们将如何让他们得到他们需要的工具，并正确地登上他们的船？在某些情况下，他们甚至从未见过他们雇佣的人。那么显然，他们将如何管理他们拥有的数字体验？
这也直接影响到客户。你如何直接接触到消费者？你如何确保你为他们提供了优质的服务，让他们保持对你的忠诚？ServiceNow平台是所有这一切的中心。越来越多的开发人员正在Now平台上快速构建新的创新。NOW平台已成为全球大型企业的标配。建立在其上的生态系统和网络效应真的很轰动。我们非常兴奋，因为我们想让工作更好地为世界各地的人们服务。我们正在努力做的是找到一切事物的本质。
ServiceNow首席执行官比尔·麦克德莫特：COVID加速了数字化转型
