首席财务官表示，Zoom已转型为消费者平台
Zoom首席财务官凯利·斯特克尔伯格表示：“(新冠肺炎危机)确实改变了过去主要供企业使用的商业平台，现在已被用于各种新的消费者和小企业用例。”“我不认为每个人都会回到以前的样子。我认为，今天在家办公的每个人都不一定会回到办公室，或者这些小企业主不会再像以前那样使用办公室了。
Zoom首席财务官凯利·斯特克尔伯格讲述了新冠肺炎危机是如何将Zoom转变为一个日常使用量增长20倍的消费者平台的：
Zoom已转型为消费者平台
我们感到自豪的是，我们已经使全球超过25个国家的9万多所学校能够使用Zoom。还有许多我们在此之前没有考虑到的用例，比如祖母在全国各地使用Zoom给他们的孙子孙女读睡前故事。我们也看到小企业现在用它来做辅导或上瑜伽课。它真正将过去主要用于企业的业务平台转变为现在用于各种新的消费者和小型企业用例。
这导致从12月到3月，我们每天的参与者增加了20倍。是的，随之而来的是新的机遇和挑战，包括以一种与我们以前非常不同的方式教育和支持我们的用户的机会。进入这场流行病，看到需求的增加，我们一直非常专注于确保该平台稳定可靠，并可供所有需要它的人使用。
当我们在3月4日召开财报电话会议时，我们确实谈到了这一点，我们已经开始看到需求的上升。虽然我今天不会证实这一指引，但我们当时确实表示，我们预计销售成本将上升，这将对我们的毛利率产生影响。这与我们一直以来看到的情况是一致的。
我不认为每个人都会回到过去的样子
就未来这意味着什么以及我们是否正在尝试转换其中一些用户而言，我们的产品有一个免费增值版本，这些新用户中的许多人现在都在使用它。我们真正致力于确保每个人和任何需要Zoom或今天使用它的人都可以访问它。我们真的希望专注于在这段对每个人来说都很困难的时期尽量减少干扰和沟通。
现在就断定接下来会发生什么还为时过早。理想的情况是，再过几个月，我们都会回到更正常的状态。我不认为每个人都会回到以前的道路上。我认为，今天在家工作的每个人都不一定会回到办公室，或者这些小企业主不会再像以前那样使用办公室了。因此，我们将拭目以待，看看会带来什么。现在就下结论还为时过早。
Zoom首席财务官Kelly Steckelberg表示，Zoom已经转变为一个消费者平台
