DoorDash首席运营官:将整个沃尔格林门店送上门
DoorDash宣布,他们已经与沃尔格林合作,最终将整个沃尔格林门店带到1亿美国人面前。
DoorDash首席运营官克里斯托弗·佩恩讨论了他们新的沃尔格林配送合作,并解释了这笔交易是如何成为他们以客户为中心的重点的一部分,这一重点从公司成立以来就推动了公司的增长:
我们要把整个沃尔格林商店送到你的家门口
我们与沃尔格林的新合作关系将是令人难以置信的。我们有2,300件商品将提供给DoorDash客户群。我们覆盖了大约1亿美国人。这将首次在非处方药、食品杂货和家居用品以及其他类别中引入沃尔格林的产品,这些产品完全适合我们所处的这场冠状病毒危机。
虽然我们从2300种商品开始,但我们将迅速增长到5000种商品,基本上是根据需求将整个沃尔格林门店送上门。这才是关键。
有了COVID,我们转向了餐厅以外的领域
我们与COVID一起做的一件事是,我们超越了餐馆,专注于通过将人们想要的其他东西送到家里来增强当地经济的能力。沃尔格林就是一个很好的例子。在接下来的几个月里,我们将逐步覆盖他们的所有门店。
这将触动1亿美国人。这是今天的一项重大声明,我们很高兴能与沃尔格林合作。
我们的核心是倾听我们的客户
对于这个领域,有一件事是正确的,那就是它从一开始就是竞争的。DoorDash的不同之处在于,我们没有专注于我们的竞争对手。我们一直专注于我们的客户。这是DoorDash的核心价值观之一,也是我们在美国的外卖市场份额领先的关键原因之一。我们将继续关注这一点。我们的核心是倾听客户的声音,做第一个商家。
我们最初的愿景是为当地经济赋权。我们的想法是,我们希望将每一家当地企业与每一位当地消费者联系起来。与广泛的电子商务相比,这是一种非常不同的战略。这就是让你我身边的企业成功的原因。这就是DoorDash与众不同的地方,也是DoorDash继续与众不同的地方。
我们处于这一类别的早期阶段
我们正处于这一类别的早期。我们并不专注于我们的竞争对手在做什么。这对我们来说是正确的战略。然而,我们不会排除潜在收购的可能性。去年,我们收购了Caviar,取得了令人难以置信的成功。我们的重点一直是帮助我们的商家蓬勃发展。新冠肺炎的遭遇就是一个很好的例子。
我们在3月和4月采取了行动,设计了一个名为Main Street Strong的项目。这说明了我所说的商人优先的意思。我们建立了一个项目,为商家创造了1.2亿美元的救济,让他们站稳脚跟。
DoorDash餐厅的存活几率是冠状病毒的4倍
我喜欢分享的一项统计数据是,在这场危机期间在DoorDash上的餐厅,通过在这个平台上度过第一波浪潮的可能性是其他餐厅的四倍。这1.2亿美元的救济采取了佣金和促销的形式,以推动对小企业的销售。我们将继续专注于我们的客户、我们的商家和我们的Dashers,这是目前的关键。我们不会被其他公司正在做的事情所困扰。