美泰如何在沃尔玛网站上优化营销
美泰是沃尔玛上销售的最大分销商和品牌之一。梅雷迪思·沃尔曼管理着通过沃尔玛渠道销售的美泰产品的客户体验和所有数字营销。沃尔曼在eTail技术会议上接受了SOASTA高级研究总监Tammy Everts的采访,SOASTA现在是Akamai的一部分。
如何实现沃尔玛和美泰所期望的高转化率?
如果你没有足够的基本面,任何一场竞选活动都不会成功。在我们考虑广告活动之前,我们会回到摇篮中,看看如何设置项目。我们确保每个项目都有正确的标题、正确的品牌归属、A+资产方面的正确内容、美丽的图像、他们的生活方式图像、包装、包装外、正确的视频、我们是否有短电视广告,以及任何用户生成的内容。
无论是什么情况,确保这些项目都已设置好并进行了适当的优化,这是非常重要的,我们甚至在考虑一个活动之前就应该这样做。如果商品没有正确设置,他们没有吸引消费者,并且产品上已经没有评论,那么任何活动都不会成功。
你如何在沃尔玛网站上为美泰策划一场活动?
我们正在考虑我们的大赌注是什么?就我们想要呈现在消费者面前的产品而言,我们在哪里有最大的投资?每一次活动都会关注我们的现有库存,以及我们希望消费者大量参与的地方。我们所做的就是围绕这一点展开竞选活动。我们决定,如果我们只能有5到6个英雄形象,那么这些英雄形象会是什么?我们打算用什么产品来吸引消费者进来看更多的东西?
那么,我们将重点关注哪些品牌呢?我们还从地理定位的角度研究了所有的分析。在这个特殊的邮政编码,消费者是否倾向于我们的拉丁芭比娃娃?他们是不是倾向于我们的非裔美国芭比娃娃?我们想要真的很个性化屏幕上显示给消费者的是什么,所以他们看到的是他们想看到的,而他们甚至不知道他们想看到的是什么。
这绝对是一个数据驱动的过程。
我认为,大胆测试一切的日子已经像渡渡鸟一样消失了。现在一切都必须是数据驱动的。这并不意味着你不能尝试新的东西,我们一直都在这样做。我们真的会第一查看数据,以确定哪些产品、地点、人员、时间和方式。在决定我们要提出什么时,所有这些关键因素都会得到考虑。它必须是数据驱动的。
大多数美泰购物者在店内开始使用移动设备
我们大约75%的消费者是从移动开始他们的旅程的。他们要么在商店里看产品,然后用手机寻找评论,要么在商店里看产品,看看它能多快发货。很多人在网上开始他们的旅程,这就是为什么优化移动设备是如此重要。
他们不一定都在网上购物,但这是他们旅程的起点。有些人会在网上购买,然后去商店提货,这实际上被认为是商店购买。
美泰在沃尔玛网站上的转化率如何?
它们略微有点高于4%-6%的正常水平。如果你在消费者想要看到产品和产品的时候打击他们,他们想要看到的你当然会有更高的转化率。归根结底,它既要科学,又要巧妙,不一定要告诉消费者我们想让他们知道的东西,但要给消费者他们想要的信息。
这两个人并不总是像我们希望的那样容易相处,因为我们有一些东西想在某些时候分享,但这并不总是最适合消费者的方式。我们越了解消费者,了解他们想要什么,以及他们什么时候想要,营销活动就越成功。当我们在时间范围内向他们传达我们想让他们知道的事情时,情况总是如此,我们希望他们知道这一点并不那么成功。
Akamai研究表明装载时间对收入有显著影响
Akamai的一项研究表明,Walmart.com上的加载时间每缩短1秒,转化率就会增加2%。
此外,每100毫秒的改进,增加的收入增长1%。所有电子商务网站都可以从提高消费者体验的速度和效率中受益。